Критерии

Администратор

Пол и возраст:

-

Гражданство:

наличие гражданства РФ.

отсутствие судимостей.

 Внешний вид:

Приятный, приличный, ухоженный, опрятный внешний вид

Речь и грамотность:

Грамотная русская речь, без явных дефектов + умение грамотно и красиво писать (для ведения переписки с клиентами). Кандидат должен уметь донести свою мысль уверенно и кратко. 

Образование:

Не ниже среднего

Опыт работы:

Опыт не требуется.

Однако будет являться преимуществом, если есть опыт работы:

в продажах / на кассе;

администратором.

Необходимые навыки:

пользователь ПК (как минимум, на среднем уровне);

умеющий работать с документами и программами, необходимыми для обслуживания гостей

Специальные умения и навыки:

коммуникационные навыки;

способный урегулировать конфликтные и нестандартные ситуации;

дружелюбный и терпеливый;

исполнительный;

ответственный и пунктуальный;

внимательный к мелочам;

чистоплотный;

умеющий предложить и рассказать о дополнительных услугах отеля (питание, трансфер);

Причины для отказа:

Болтливость, нарушение личных границ, много лишней информации о себе, угрюмость, недовольный внешний вид, излишняя скромность, инфантилизм, долгое время не было работы, вредные привычки, не соблюдает гигиену, неухоженный внешний вид, нежелание обучаться.

Критерии

Горничная

Пол и возраст:

женщина

Гражданство: 

 РФ или имеющая разрешение на работу

 Внешний вид:

опрятный, аккуратный, вежливый

Речь и грамотность:

вежливая и доброжелательная речь;

умение грамотно выражать свои мысли;

базовое знание русского языка для общения с гостями и коллегами.

Образование:

среднее образование

Опыт работы:

опыт не требуется. 

Однако будет являться преимуществом, если есть опыт работы:

в горничной или в клининговой сфере.

Необходимые навыки:

коммуникабельность;

внимательность к деталям;

ответственность;

знание стандартов и правил уборки жилых помещений;

умение работать с профессиональной уборочной техникой и средствами.

Специальные умения и навыки:

высокий уровень личной гигиены;

чистоплотность;

аккуратность;

отсутствие брезгливости;

расторопность;

умение быстро и качественно убирать номера;

трудолюбие;

физическая выносливость.

Причины для отказа:

проблемы со здоровьем, мешающие выполнению обязанностей;

наличие вредных привычек (курение, алкоголизм);

неопрятный внешний вид и неухоженность;

негативные отзывы от предыдущих работодателей;

низкий уровень ответственности и дисциплины.

Критерии

Разнорабочий

Пол и возраст:

мужчина

Гражданство: 

гражданство РФ или разрешение на работу

 Внешний вид:

аккуратный

Речь и грамотность:

умение грамотно и ясно выражать свои мысли;

базовое знание русского языка для общения с гостями и коллегами.

Образование:

среднее или средне-специальное образование;

профессиональные курсы или сертификаты по ремонту и техническому обслуживанию будут преимуществом.

Опыт работы:

Опыт работы в сфере мелкого ремонта будет преимуществом

Необходимые навыки:

умение выполнять мелкие ремонтные работы (электрика, сантехника, столярные работы и т.д.);

знание основ работы с различными инструментами и оборудованием;

внимательность к деталям.

Специальные умения и навыки:

физически выносливость;

добросовестность;

исполнительность;

коммуникабельность;

инициативность;

знающий нормативы пожарной безопасности;

способный выполнять задачи, связанные с ремонтом, отделкой и обслуживанием помещений.